Marken, die die Tabellen nicht nennen — und was die deutschen Quellen veröffentlichen

Die Tabellen auf dem übrigen Teil dieser Website stammen aus den abgeschlossenen Aufträgen eines Reparaturbetriebs, und dieser Betrieb nennt seine eigenen Veröffentlichungsgrenzen. Seine Seite zur Fehlerverteilung sagt, im englischen Original: “A brand and appliance combination is published only with at least 200 matched jobs. Twenty-six combinations qualify.” “a brand is reported only where at least sixty qualifying repairs support it; brand and appliance combinations require at least forty” Die Markennamen, die diese beiden Seiten veröffentlichen, sind: Samsung, GE, Whirlpool, Frigidaire, LG, Kenmore, KitchenAid, Maytag, Bosch.

Die Tabellen weiter unten sind eine andere Art von Angabe und eine andere Quelle: die eigenen Preislisten der deutschen Werkskundendienste von Bosch, Miele, AEG und Siemens, die Reparatur-Regeln und Fristen, die deutsche und europäische Stellen selbst veröffentlichen, und ein öffentlicher Reparatur-Test der Stiftung Warentest. Jede Zeile wird so wiedergegeben, wie die Quelle sie veröffentlicht, mit der Quelle daneben.

Für Deutschland wurde kein Brand-Record aus erster Hand gefunden: die auf dieser Seite zitierten Quellen sind die Werkkundendienste von vier Herstellern (Bosch, Miele, AEG, Siemens), die Stiftung Warentest und das Umweltbundesamt; sie veröffentlichen ihre eigenen Festpreise, Pauschalen und Preisspannen nach Leistung und Gerät, nicht nach Marke mit einer veröffentlichten Stückzahl, und keine Suche ergab einen deutschen Rückruf- oder Reparatur-Record, der eine Marke mit einer veröffentlichten Anzahl nennt (geprüft am 21.09.2026).

Die Datensätze, wie veröffentlicht

• kein Datensatz aus erster Hand gefunden (geprüft am 20.09.2026)

Preise, Pauschalen und Fristen, wie die deutschen Quellen sie veröffentlichen

Was der Bosch-Werkskundendienst als Festpreis für kleine Hausgeräte veröffentlicht

Die Zeilen unten sind die Festpreise, die der Werkskundendienst von Bosch auf seiner eigenen deutschen Seite für kleine Hausgeräte veröffentlicht, Gerätetyp für Gerätetyp und mit den Bezeichnungen der Quelle. Ein Festpreis ist der Preis, den der Herausgeber für die von ihm benannte Leistung angibt: er ist kein Median, und hinter ihm steht keine Zahl von Aufträgen. Die Beträge schließen sich gegenseitig aus und lassen sich nicht addieren.

Bosch Hausgeräte, Werkskundendienst (kleine Hausgeräte) — die eigene Festpreis-Tabelle des Werkskundendienstes für kleine Hausgeräte. “Unsere Komplettpreise bieten dir volle Kostenkontrolle. In dem Festpreis sind bereits alle Aufwendungen enthalten, die für die Diagnose und die Instandsetzung nötig sind. Diese sind benötigte Bosch Original-Ersatzteile, die gesamte Arbeitszeit der Techniker (inkl. Vor- und Nachbereitung), Werkzeuge, Hilfsmaterialien und sämtliche Logistikkosten, die fachgerechte Entsorgung der ausgebauten Altteile und die gesetzliche Mehrwertsteuer.”

Dieselbe Seite nennt ihre eigenen Grenzen: „Bitte beachte: Schönheitsreparaturen (z. B. am Gehäuse, an Blenden oder optischen Anbauteilen) sind nicht im Festpreis enthalten und können bei Bedarf gesondert beauftragt werden.“ Und: „Wichtige Hinweise zu unseren Konditionen: Gültigkeit: Diese Festpreise gelten für Geräte bis zu einem Alter von 8 Jahren ab Kaufdatum (bei haushaltsüblicher Nutzung). Für ältere Geräte oder gewerbliche Nutzung berechnen wir den Aufwand individuell.“ Und: „Diese Tarife gelten ab dem 01.01.2026.“ Und: „Die Preise gelten für das deutsche Festland, deutsche Inseln werden gesondert verrechnet. Bitte ruf uns an.“

Diese Quelle ist keine Statistik: der Werkskundendienst veröffentlicht weder einen Medianpreis noch die Zahl der ausgeführten Reparaturen und keine Methode. Die Zeilen sind die Festpreise der eigenen Tabelle, Gerätetyp für Gerätetyp; sie lassen sich nicht addieren und ergeben keinen Durchschnitt, und keine Zeile ist hier als Median zitiert. Die Festpreise gelten nur für Geräte bis zu einem Alter von 8 Jahren, nur für das deutsche Festland und erst ab dem 01.01.2026.

Was Miele als Überprüfungs- und Reparaturpauschale veröffentlicht

Die Zeilen unten sind die Pauschalen, die Miele auf seiner eigenen deutschen Seite veröffentlicht: die Überprüfungspauschale für Großgeräte und die Reparaturpauschalen für Kleingeräte, Gruppe für Gruppe und in der Bezeichnung der Quelle. Eine Pauschale ist der Preis, den der Herausgeber für die von ihm benannte Leistung angibt: sie ist kein Median, und hinter ihr steht keine Zahl von Aufträgen. Die Beträge schließen sich gegenseitig aus und lassen sich nicht addieren.

Miele Deutschland, Service (miele.de) — die eigene Pauschale-Tabelle des Service für Groß- und Kleingeräte. “Die Überprüfungspauschale beinhaltet die Arbeitszeit bis zur Fehlerfeststellung und wird berechnet, wenn Sie sich gegen eine Reparatur entscheiden.”

Dieselbe Seite nennt den rechtlichen Grund ihrer Leistung mit ihren eigenen Worten: „Gemäß der EU-Richtlinie zum Recht auf Reparatur (Richtlinie über gemeinsame Vorschriften zur Förderung der Reparatur von Waren) bieten wir Reparaturdienstleistungen für die entsprechenden Produktkategorien an.“ Ihre Preisliste führt sie als „Servicepreise für Kleingeräte / Stand-Kaffeevollautomaten / Leistung / Preis inkl. MwSt.“, und die Überprüfungspauschale weist sie ausdrücklich dem Fall zu, in dem sich der Kunde gegen die Reparatur entscheidet.

Diese Quelle ist keine Statistik: Miele veröffentlicht weder einen Medianpreis noch die Zahl der Reparaturen und keine Methode. Die Zeilen sind die eigenen Pauschalen je Produktgruppe; die Überprüfungspauschale fällt an, wenn sich der Kunde gegen die Reparatur entscheidet, und die Reparaturpauschalen gelten je Serie. Die Beträge lassen sich nicht addieren und ergeben keinen Durchschnitt, und keine Zeile ist hier als Median zitiert.

Was AEG als Festpreis veröffentlicht — und welche Geräte davon ausgenommen sind

Die Zeilen unten sind die Festpreis-Angaben, die AEG auf seiner eigenen deutschen Seite veröffentlicht, mit den Ausnahmen, die dieselbe Seite selbst benennt, und dem Betrag, der anfällt, wenn das Gerät nicht mehr zu reparieren ist. Die Quelle schreibt den Betrag als Wort aus („269 Euro“); diese Schreibweise wird hier nicht umgestellt.

AEG Deutschland (Electrolux), Kundendienst — das eigene Festpreis-System für Reparaturen (AEG REPARATUR FESTPREIS). “Für alle Hausgeräte und Marken des Electrolux-Konzerns und jedes Gerätealter bieten wir zusätzlich die AEG REPARATUR FESTPREIS ab 269 Euro* an.”

Dieselbe Seite nennt ihre Ausnahmen und den Fall der Nichtreparatur mit ihren eigenen Worten: „Bitte beachte, dass unser Festpreis von 269 Euro inklusive Ersatzteile mit wenigen Ausnahmen für alle Haushaltsgroßgeräte gilt. Ausgeschlossen hiervon sind Kochfelder mit einem Glasschaden, Waschmaschinen mit Bottichschaden und Trockner mit einem Schaden an der Bodengruppe (Festpreis 399 Euro) sowie Kaffeemaschinen und Vakuumier Schubladen (Festpreis 289 Euro).“ Und: „Ist dein Gerät nicht mehr zu reparieren, zahlst du einmalig 129 Euro für die Überprüfung des Gerätes (außerhalb der Herstellergarantie).“

Diese Quelle ist keine Statistik: AEG veröffentlicht weder einen Medianpreis noch die Zahl der Reparaturen und keine Methode. Der Festpreis ab 269 Euro gilt mit den genannten Ausnahmen für Haushaltsgroßgeräte und schließt Ersatzteile ein; die 129 Euro sind die Überprüfung, wenn das Gerät nicht mehr zu reparieren ist. Die Beträge sind Produktpreise und keine Durchschnitte: sie werden nicht addiert, und keine Zeile ist hier als Median zitiert.

Was Siemens als Überprüfungspauschale und als Bestandteile des Komplettpreises veröffentlicht

Die Zeilen unten sind die Angaben, die Siemens auf seiner eigenen deutschen Preisliste veröffentlicht: die Überprüfungspauschale und die Bestandteile, aus denen sich der Komplettpreis nach den Worten der Quelle zusammensetzt. Die Quelle schreibt den Betrag ohne Leerzeichen („119€“); diese Schreibweise wird hier nicht umgestellt. Der Komplettpreis ist kein Median, und hinter ihm steht keine Zahl von Aufträgen.

Siemens Hausgeräte Deutschland (BSH), Kundendienst — die eigene Preisliste: Überprüfungspauschale und Komplettpreis. “Günstige Überprüfungspauschale von 119€ inklusive Anfahrt, Analyse des Defekts, Reparatur-Kostenvoranschlag und Wirtschaftlichkeitsberatung”

Dieselbe Preisliste zählt die Bestandteile mit ihren eigenen Worten auf: „In unseren Komplettpreisen sind alle für die Diagnose und die Instandsetzung deines Hausgerätes durch den Siemens Kundendienst, notwendigen Aufwendungen enthalten: 1. Ersatzteile 2. Arbeitszeit 3. Vorbereitungs- und Abschlussarbeiten für deinen Auftrag 4. Werkzeug- und Hilfsmaterialbereitstellung 5. Fachgerechte und gesetzeskonforme Entsorgung von ausgebauten Teilen 6. Sowie die Mehrwertsteuer. Die Komplettpreise geben dir die Sicherheit einer einheitlichen, unabhängigen Preisbasis.“

Diese Quelle ist keine Statistik: Siemens veröffentlicht weder einen Medianpreis noch die Zahl der Reparaturen und keine Methode. Die 119€ sind die Überprüfungspauschale, und der Komplettpreis setzt sich aus den sechs genannten Bestandteilen zusammen; die Beträge werden hier nicht addiert und ergeben keinen Durchschnitt, und keine Zeile ist als Median zitiert.

Was die Stiftung Warentest über Waschmaschinen und ihre Reparatur veröffentlicht

Die Zeilen unten sind die Angaben, die die Stiftung Warentest in ihrer eigenen, öffentlich lesbaren Veröffentlichung macht: die untersuchten Geräte, die Preise dieser Geräte, das Bauteil, dessen Preis die Quelle nennt, und die Kostenschwelle, die der von ihr genannte Experte formuliert. Die Quelle nennt ihre Stichprobe selbst; sie veröffentlicht keinen Medianpreis und keine Zahl von Reparaturen.

Stiftung Warentest (test.de), die eigene Veröffentlichung — die eigene Untersuchung, wie gut sich defekte Waschmaschinen reparieren lassen. “Erstmals untersuchte die Stiftung Warentest, wie gut sich defekte Waschmaschinen reparieren lassen.”

Dieselbe Veröffentlichung nennt zwei weitere eigene Angaben: „So verlangt Samsung zum Beispiel für ein Elektronik-Bauteil 140 Euro – gut ein Viertel des Neupreises. Die Kosten für die Werkstatt kommen dann noch hinzu.“ Und die Schwelle, die Axel Neisser formuliert: „In den ersten fünf Jahren sollte die Reparatur nicht mehr als die Hälfte des Kaufpreises kosten, ab zehn Jahren höchstens ein Fünftel.“

Diese Quelle ist keine Statistik über ausgeführte Reparaturen: sie nennt ihre eigene Stichprobe (14 Frontlader-Geräte, zehn in Standardgröße und vier platzsparende Modelle) und einen Dauertest, veröffentlicht aber weder einen Medianpreis noch die Zahl der Reparaturen. Die Spanne 455 bis 1.070 Euro sind die Preise der getesteten Geräte, nicht Preise von Reparaturen; die 140 Euro sind ein einzelnes Elektronik-Bauteil bei Samsung. Die Zeilen werden nicht addiert, und keine Zeile ist hier als Median zitiert.

Was der eigene Shop des Herstellers für ein Teil verlangt

Der eigene Shop des Herstellers veröffentlicht zu dem unten genannten Artikel eine Teileliste mit Preisen und einer Verfügbarkeitszeile je Teil. Die Zeilen unten werden so wiedergegeben, wie diese Seite sie veröffentlicht; ein Rückruf liegt hier nicht vor, und der genannte Artikel ist ein Verbrauchsmaterial, kein Reparaturteil.

Bosch Hausgeräte, der eigene Ersatzteilshop des Herstellers — 00086180: Wiederverwendbarer Textilfilter BBZ10TFG, Ersatz für 00461703. Teile, die der Shop für diesen Artikel führt: 1 — Eine Zeile: der eine Artikel, dessen Produktseite der Hersteller selbst führt. Eine Stückzahl veröffentlicht die Quelle für dieses Produkt nicht, und die Zeile ist kein Median.

Die Quelle ist der eigene Ersatzteilshop des Herstellers in seinem eigenen deutschen Auftritt: Preis „8,45 € inkl. MwSt“, Verpackungseinheit: 1 Stück, Auf Lager. Sie veröffentlicht weder einen Medianpreis noch die Zahl der Reparaturen. Der gemessene Artikel ist ein Verbrauchsmaterial (ein wiederverwendbarer Textilfilter) und kein Reparaturteil; der Preis steht in der Form, die die Seite selbst druckt.

Ein Ersatzteilpreis, ein Festpreis und eine Überprüfungspauschale sind drei verschiedene Dinge, und keines von ihnen ist eine Reparaturpreis-Angabe für einen bestimmten Fall: diese Seite addiert sie nicht, multipliziert keine Arbeitszeit mit einer Stundenzahl und stellt keinen Betrag als Angebot dar. Ein Festpreis oder eine Pauschale ist die Angabe des Herausgebers für die Leistung, die er selbst benennt; eine Frist aus dem BGB oder aus einer EU-Richtlinie ist eine Regel und kein Preis. Keine Zeile auf dieser Seite ist ein Median, und keine Zeile nennt eine Zahl von Aufträgen — die Tabellen sind nicht Addierbar und werden nicht addiert.

Die im oberen Teil zitierten Veröffentlichungsgrenzen und Markennamen stammen aus einer englischsprachigen Quelle und stehen hier in ihrer Originalsprache; der Teil dieser Seite, der deutsche Zahlen trägt, stammt aus deutschen Quellen, die auf Deutsch veröffentlichen, und wird in deren eigener Schreibweise wiedergegeben. Die deutschen Quellen nennen ihre eigenen Grenzen selbst, und diese Grenzen stehen hier neben ihnen: Die Festpreise eines Herstellers gelten für die Geräte und den Zeitraum, die er benennt — nicht für jedes Gerät und nicht für jedes Alter. Die Preise gelten für das deutsche Festland; deutsche Inseln werden gesondert berechnet. Eine Pauschale deckt die Leistung, die der Herausgeber in seiner eigenen Beschreibung nennt, und nicht mehr. Eine Frist aus dem BGB oder aus einer EU-Richtlinie ist keine Preiszusage, sondern eine Regel über die Nacherfüllung und die Gewährleistung: Die Verlängerung der Gewährleistung nach einer Reparatur knüpft die zuständige Behörde an ein Datum, und die Verpflichtung der Hersteller, Richtpreise für typische Reparaturen kostenlos online zu veröffentlichen, folgt aus der Umsetzung der EU-Richtlinie zum Recht auf Reparatur.

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